ZWROTY I REKLAMACJE

Wierzymy, że pokochasz swoje produkty Modibodi. Jeśli jednak coś nie pasuje lub wystąpi problem z zamówieniem, jesteśmy do Twojej dyspozycji i z przyjemnością rozwiążemy każdy problem.

1. Zwrot towaru
(Odstąpienie od umowy)

Ze względów higienicznych zwrot towaru wyjętego z higienicznie zamkniętego opakowania nie jest możliwy . Dotyczy to przede wszystkim majtek menstruacyjnych i chłonnych, strojów kąpielowych oraz innych artykułów intymnych.

• Możliwość zwrotu: Produktów w oryginalnym, nieotwartym i nieuszkodzonym opakowaniu (łącznie z nienaruszoną naklejką higieniczną/folią).
  
• Nie podlegają zwrotowi: Towary rozpakowane, przymierzane nago lub prane. Ze względów higienicznych produkty te nie mogą być ponownie oferowane innym klientom.
  

Jeżeli spełniasz warunki zwrotu, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas na adres info@moodystore.eu . W wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:
   
   
   Twoje imię i nazwisko
   
   
   Numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym)
   
   
   Nazwa przedmiotu, który zwracasz
   
   
   Numer konta, na które mamy wysłać pieniądze (jeśli jest inny niż numer konta, z którego dokonano płatności)
   
   
   
2. Prosimy o staranne zapakowanie towaru i odesłanie go do nas w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia na następujący adres:
   
   Modibodi > Seifertova 0137, 250 82 Úvaly > (Dołącz notatkę z numerem zamówienia do przesyłki, abyśmy mogli je łatwo rozpoznać.)
   
   

Ważne informacje:

• Klient pokrywa nam koszty przesyłki zwrotnej.
  
• Zwrot pieniędzy na Twoje konto nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru i sprawdzenia jego stanu.
  
  

2. Reklamacje towarów

Marka Modibodi opiera się na wysokiej jakości materiałach i wykonaniu. Jeśli jednak otrzymasz uszkodzony produkt lub wada fabryczna wystąpi podczas użytkowania, zajmiemy się naprawą. Możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru .

Jak złożyć skargę?

1. Napisz do nas na adres info@moodystore.eu . W wiadomości e-mail prosimy o podanie numeru zamówienia i opisanie wady.
   
2. Załącz zdjęcie wady. Często możemy zdalnie ocenić reklamację i oszczędzić Ci wizyty na poczcie.
   
3. Poczekaj na naszą odpowiedź. Skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy rozwiązanie (wymianę na nowy element, naprawę lub zwrot pieniędzy).
   

Potrzebujesz porady?

Nie wiesz, czy możesz zwrócić konkretny produkt lub jaki rozmiar wybrać następnym razem? Wyślij nam e-mail lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jesteśmy tu dla Ciebie! ❤️