Często zadawane pytania

Zamówienia i płatności

Jakie są możliwe metody płatności?

• Płatność przelewem bankowym: Możesz dokonać przelewu bezpośrednio na nasze konto w Fio banka. Zazwyczaj czekamy 1-2 dni robocze na zaksięgowanie środków.
  
  Numer konta: 2403231486 / 2010
  
  Nazwa konta: Moody Store sro
  
  Symbol zmienny: Twój numer zamówienia.
  
  
• Płatność przelewem natychmiastowym / kartą online (Comgate): Najszybsza i najbezpieczniejsza metoda płatności. Transakcje są zabezpieczone przez bramkę płatniczą Comgate. Jako sprzedawca nie mamy dostępu do danych Twojej karty.
  

Co mam zrobić, jeśli moja płatność online się nie powiedzie?

W przypadku wystąpienia problemu możesz skontaktować się z nami lub bezpośrednio z obsługą bramki płatniczej:

• E-mail: Payment-podpora@comgate.cz
  
• Telefon: +420 228 224 267
  

Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Tak, jeśli nie zostało jeszcze spakowane i przekazane przewoźnikowi. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy pod adresem info@moodystore.eu . W temacie wiadomości prosimy wpisać „ANULOWANIE” lub „ZMIANA” oraz numer zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, można je zwrócić po otrzymaniu (o ile spełnia wymogi higieniczne).

Jaki jest czas dostawy i czy mogę śledzić przesyłkę?

Zazwyczaj wysyłamy produkty dostępne w magazynie w ciągu 1-3 dni roboczych. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi (Zásilkovna lub DPD) wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Informacje o produkcie i rozmiarze

Czym właściwie jest Modibodi i jak działa?

Modibodi to zmywalna i wielorazowa bielizna menstruacyjna i dla osób z nietrzymaniem moczu. Całkowicie zastępuje jednorazowe podpaski i tampony. Wykorzystuje opatentowaną technologię Modifier Technology™ – supercienką (3 mm), chłonną i nieprzepuszczalną warstwę, która zapewnia suchość i eliminuje nieprzyjemny zapach.

Jaki rozmiar wybrać?

Zalecamy wybór rozmiaru standardowego zgodnie z naszą tabelą rozmiarów . Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, napisz do nas, chętnie Ci doradzimy.

Jaki poziom absorpcji jest dla mnie odpowiedni?

Wybierz chłonność dostosowaną do intensywności miesiączki. Nasze produkty można bezpiecznie nosić do 24 godzin (w zależności od wybranej chłonności i intensywności cyklu). Zalecamy wypróbowanie Modibodi w domu, aby sprawdzić, jak długo dany model zapewni suchość. Gdy tylko poczujesz wilgoć na wierzchniej warstwie, czas zmienić majtki.

Instrukcje dotyczące prania i konserwacji

Jak prać produkty Modibodi?

1. Płukanie: Po użyciu wypłucz pranie pod bieżącą zimną wodą, aż będzie czyste.
   
2. Pranie: Prać w pralce w delikatnym cyklu (maks. 30°C). Używać płynnego detergentu.
   
3. Nie używaj płynu do płukania tkanin ani wybielacza! Środki te niszczą chłonność tkaniny.
   
4. Suszenie: Pozostawić do wyschnięcia na powietrzu (z dala od bezpośredniego światła słonecznego). Nie używać suszarki ani grzejnika , ponieważ wysoka temperatura może uszkodzić membranę wodoodporną.
   

Jaki jest okres istnienia Modibodiego?

Przy odpowiedniej pielęgnacji technologia Modibodi będzie służyć tak długo, jak zwykła bielizna (zazwyczaj 2 lata lub dłużej). Udzielamy standardowej 24-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne.

Wymiana i zwrot towaru

Jak mogę zwrócić towar?

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. WAŻNE: Ze względów higienicznych, towary wyjęte z higienicznie zamkniętego opakowania (zwłaszcza majtki menstruacyjne i stroje kąpielowe) nie podlegają zwrotowi. Aby dokonać zwrotu, towar musi być rozpakowany i z nienaruszonym higienicznym opakowaniem.

1. Napisz do nas na adres info@moodystore.eu (podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia i numer konta).
   
2. Wyślij towar na adres: Modibodi, Seifertova 0137, 250 82 Úvaly .
   
3. Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
   

Czy możliwa jest wymiana?

Nie dokonujemy bezpośrednich wymian. Jeśli towar nie przypadnie Ci do gustu i nie zostanie rozpakowany, zwróć go do nas i złóż nowe zamówienie na odpowiedni rozmiar lub model na modibodi.cz .

Etyka i pochodzenie

Gdzie produkowany jest Modibodi?

Marka ma swoje korzenie w Australii (Sydney), gdzie odbywa się cały proces rozwoju i projektowania. Sama produkcja odbywa się w sprawdzonych i nowoczesnych fabrykach w Chinach, spełniających surowe standardy etyczne i środowiskowe (jesteśmy dumnymi posiadaczami certyfikatu B Corp ).