Zwroty i reklamacje

Wierzymy, że pokochasz swoje produkty Modibodi. Jeśli jednak coś nie pasuje lub pojawił się problem z zamówieniem, jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy rozwiązać sprawę.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Ze względów higienicznych nie jest możliwy zwrot towaru, który został wyjęty z zamkniętego opakowania ochronnego. Dotyczy to w szczególności majtek menstruacyjnych i chłonnych, strojów kąpielowych oraz innych produktów intymnych.

• Można zwrócić: Produkty w oryginalnym, nieotwartym i nieuszkodzonym opakowaniu (w tym z nienaruszoną naklejką/folią higieniczną).
• Nie można zwrócić: Towaru, który został rozpakowany, przymierzony na gołe ciało lub wyprany. Takich produktów ze względów higienicznych nie możemy oferować innym klientom.

Jeśli spełniasz warunki zwrotu, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas e-mail na adres: info@moodystore.eu. W treści wiadomości podaj:Imię i nazwiskoNumer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym)Nazwę zwracanego towaruNumer konta bankowego do zwrotu pieniędzy (jeśli jest inny niż ten, z którego dokonano płatności)
2. Starannie zapakuj towar i w ciągu 14 dni od zgłoszenia odeślij go na adres:
   DaniDarx, s.r.o. (MODIBODI), Černín 89, 267 51 Zdice, Republika Czeska
   (Do środka paczki prosimy włożyć kartkę z numerem zamówienia, abyśmy mogli łatwo zidentyfikować przesyłkę).

Ważne informacje:

• Koszty przesyłki zwrotnej do nas pokrywa Klient.
• Pieniądze zwrócimy na konto w ciągu 14 dni od momentu, gdy przesyłka do nas dotrze i sprawdzimy stan towaru.

2. Reklamacja towaru

Marka Modibodi kładzie duży nacisk na wysoką jakość materiałów i wykonania. Jeśli jednak otrzymasz uszkodzony produkt lub w trakcie użytkowania pojawi się wada fabryczna, zajmiemy się rozwiązaniem problemu. Reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.

Jak złożyć reklamację?

1. Napisz do nas na adres: info@moodystore.eu. W e-mailu podaj numer zamówienia i opisz, na czym polega wada.
2. Załącz zdjęcie wady. Często jesteśmy w stanie rozpatrzyć reklamację na odległość, oszczędzając Ci wizyty na poczcie.
3. Poczekaj na naszą odpowiedź. Skontaktujemy się z Tobą z propozycją rozwiązania (wymiana na nowy egzemplarz, naprawa lub zwrot pieniędzy).

Potrzebujesz porady?

Nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić, lub wahasz się przy wyborze rozmiaru? Napisz do nas e-mail lub skontaktuj się z nami przez media społecznościowe. Jesteśmy tu dla Ciebie!